Возврат и обмен

Уважаемые клиенты, мы очень благодарны и рады, что вы выбираете именно нас! Интернет-магазин гарантирует качественную продукцию от официальных производителей и уважает каждого клиента. Но мы понимаем, что недоразумения встречаются и готовы идти вам на встречу. Поэтому просим ознакомиться с информацией действующего законодательства, четко регламентирующей перечень товаров надлежащего или ненадлежащего качества, подлежащих или не подлежащих возврату и обмену. Вы имеете право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Так какие же правила возвращения?

Мы уважаем и заботимся о каждом клиенте, поэтому рекомендуем следовать следующим правилам:

• Проверяйте товар на почте или при курьере
• Если товар вам не понравился по какой-либо из внешних причин, вы можете отказаться от него сразу

Вернуть товар можно, если:

• содержимое заказа не соответствует описанию (нарушена комплектация и ассортимент посылки)
• не нарушен товарный вид и не имеет следов использования
• не повреждена оригинальная упаковка
• товар приобретен именно в нашем магазине и соответствует вышеуказанным пунктам

Путь возврата или обмена >

Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и заметили производственный брак) — свяжитесь с нами через WhatsApp:

1. Укажите «Возвращение»
2. Опишите причину возврата
3. Прикрепите фото где виден дефект (или другая причина обращения)
4. Сфотографируйте упаковку и полный вид товара
5. После вашего обращения наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке! В противном случае возврат или обмен станет невозможным.

О возврате средств

Если вы уже оплатили заказ и оказалось, что товар ненадлежащего качества, возврат средств произойдет на указанные вами реквизиты. Для возврата средств нашим менеджерам требуется от 3 до 7 рабочих дней после получения товара на склад.

Памятка клиенту

Ненадлежащее качество товара – несоответствие заявленным характеристикам, повреждения, недостатки и т.п. Товар должен соответствовать указанному описанию на сайте!

При получении заказа рекомендуется всегда осматривать продукцию в присутствии курьера, работников почты и т.п. У вас всегда есть право сразу отказаться от товара ненадлежащего качества.

Различие элементов дизайна указанного товара на сайте не является основанием для возврата и признаком ненадлежащего качества. Цвета на фото продукции могут отличаться – это зависит от вашего мобильного устройства, настроек монитора и интенсивности яркости.

Поэтому помните о своих правах и не пренебрегайте вышеуказанными правилами. А мы в настоящее время позаботимся о качестве и соответствии вашей продукции!